Caso de éxito #74

Cuando Carnes Victoria nos buscó, fue desde una posición de decepción y desesperación. Una persona que por 20 años trabajó con ellos les estuvo robando y puso en riesgo un negocio de 25 años en función, el faltante era enorme. Al no tener mas que reportes que los manuales para conocer  ventas, compras, inventarios, rendimientos, era imposible validar si eran ciertos ya que el auditarlos tomaba mucho tiempo.

Se confió de más. ¿Pero qué hacer? No se puede estar al pendiente de varias ubicaciones y tener información de todas en tiempo real ¿o sí?.

La desconfianza de que AUWI, era el ERP que requerían para cambiar el escenario era muy grande, la primera vez que ingresamos una orden de producción y mostraba que su costo era mayor que su precio de ventas creyeron que era mentira. Mucho tiempo estuvieron manejando la empacadora a precios de mercado, sin ver realmente sus costos. Su carnicería sí vendía mucho ¡pero perdían con cada venta! Estaban haciendo crecer las carnicerías con las que competían, a costa de los márgenes de su empacadora.

Pronto hicimos equipo, buscamos respuestas enfocándonos en los mayores problemas, empezamos a confiar en la información y tenerla de manera inmediata permitió que se tomaran decisiones rápidas y que fueron creando poco a poco un flujo positivo. Conocer ¿en que se está gastando?, si es más que el año anterior, ¿qué productos son los rentables?, ¿cuáles merman de más? ¿es lo que deben mermar?.

Hoy, un año después, sus ventas siguen creciendo pero su margen bruto que antes era negativo, ¡ahora está por encima del 30%!.

Caso de éxito #27

El dueño de la exitosa empresa “Renta y Mantenimiento de Montacargas SA”* se encontraba muy contento porque  casi no había equipos en su taller, lo que para él, significaba que estaban todos rentados.

Esto sonaba excelente aunque sabía que el incremento de deudas y la falta de flujo no coincidía con esa métrica. Se disponía a continuar con lo que más le gusta, que es supervisar y dar mantenimiento personalmente, cuando un cliente le marcó a su celular y le dice: “¿Qué tipo de control tienen ustedes?” ; ¡tengo 2 meses pidiendo que recojan su montacargas que ya no requiero y lejos de venir, me siguen mandando facturas por algo que no uso! Esta situación fué como si le quitaran la venda de los ojos, con esas sencillas palabras que escuchó, todo le hizo sentido. Sus controles en papeles, Excel y su sistema de facturación, no lo estaban ayudando como se requería, necesitaba algo más, un sistema integral con el que pudiera controlar sus mantenimientos, facturas, cobranza, técnicos, etc, necesitaba AUWI.

Al contactar a AUWI pensó que iba a ser difícil explicar sus necesidades y problemas, pero se sorprendió del  enfoque del personal de AUWI: hacían reportes que mostraban la verdad. (sin importar lo complicado que sea obtener la información.) Le  implementaron una serie de reportes que él desconocía que se podrían obtener. Al integrar a todo el personal incluyendo los técnicos mediante la APP de mantenimiento, ahora puede conocer exactamente dónde estaba cada técnico, cada equipo, qué mantenimientos se le habían hecho, cuándo le tocaba el siguiente, medir el tiempo de respuesta a un incidente, el tiempo que se dedicaba a cada equipo, el promedio de mantenimientos por técnico, el costo de cada uno de éstos, cuáles se habían facturado, cuáles seguían pendientes de cobrar y mucha más información.

En tiempo real  y al alcance de su celular.

¡Hoy atiende más equipos con el mismo personal, sus cuentas por cobrar han bajado, cuenta con un completo control de su inventario y del de cada uno de sus técnicos, de refacciones, consumibles y herramientas!

¡Hoy dedica más tiempo a hacer los que le gusta, sabiendo que toda su operación está conectada y cuenta con los medidores que le permiten tomar decisiones informadas e inmediatas!


* Omitimos el nombre real.

Caso de éxito #46.

Trabajar arduamente 7 días a la semana, de 7 am a 10 pm, 365 días del año, durante casi 20 años, es la historia de la Empacadora Cárnicas SA*. Tanto trabajo y aceptación de sus clientes debía verse reflejado en una sólida salud financiera, pero no era así! No había control de mermas los inventarios reales distaban mucho de los teóricos y sus deudas crecían sin parar.

El enfoque principal de esta empresa es el procesamiento y el reparto de productos cárnicos a carnicerías, restaurantes y otros pero la creciente falta de liquidez  era el principio de su fin hasta que se convencieron en invertir en AUWI. El sistema que les permitió conocer con claridad las áreas del negocio que debían optimizarse.

Hoy Empacadora Carnicas SA. gracias a AUWI ha podido expandir sus rutas de entrega ya que sus repartidores, al ser monitoreados mediante la APP de REPARTOS de AUWI cumplen con más entregas al día, eliminando desvíos de rutas y tiempos muertos.

Ahora controlan las mermas como no creían que se podía gracias al módulo de PRODUCCIÓN que les permite medir incluso el consumo real de materia prima, material de empaque, mano de obra real contra lo presupuestado en la receta lote por lote!

Conocer en tiempo real desde cualquier dispositivo con internet o incluso en la APP de DIRECCIÓN, les ha permitido actuar rápido y preciso. Ahora dedican menos tiempo llenando reportes y más tiempo tomando decisiones de mejora continua.

Estas estrategias los han incluso animado a abrir su primera sucursal, apoyados claro con el ¡PUNTO DE VENTA de AUWI! Ideal para carnicerías y con la ventaja de tener todas las funcionalidades de su empresa en un solo sistema.

Adiós a las re capturas, incongruencias de información entre un sistema y otro, dobles costos, etc.

* Omitimos el nombre real.

Caso de éxito #87.

La empresa Tortillas y tostadas SA* había crecido rápido y de manera muy exitosa, pero con el crecimiento vinieron nuevos problemas de control y obtención de información.  Se volvió extremadamente difícil y poco efectivo el administrar a los vendedores, ya que, no revelaban la ubicación real de los clientes, no sabían si realmente habían o no visitado al cliente o a qué hora empezaban o terminaban su ruta. Los clientes pagaban y ese pago se reportaba mucho tiempo después, promociones por volumen de compra las aplicaban a un cliente cuando realmente se habían hecho a precio regular a varios.

No había información sobre la cobertura real de ventas y al no conocer la ubicación real de los clientes, el vendedor tenía un poder no deseado sobre los dueños de esta gran empresa.

Empezar a usar AUWI fue todo un reto para la empresa y sus vendedores, habría que adaptar una nueva forma de trabajo y a nadie le gustan los cambios o que los midan tan de cerca.

Inmediatamente después de empezar a usar AUWI, se dieron cuenta de que era mucho más fácil de lo que supusieron, tanto en Web como las aplicaciones móviles y rápido entendieron que ambos (empresa y vendedores) tenían mucho que ganar. La empresa empezó a obtener ubicaciones reales de los clientes, ver en un mapa las visitas en tiempo real de sus vendedores, la venta por tipo de producto y hasta lo cobrado por tipo de cobro. Las mermas y cambios físicos se midieron de manera más eficiente y basándonos en sugerencias del sistema, también bajaron considerablemente.

Los vendedores empezaron a ver que ese monitoreo hacía que vieran más clientes y a ganar más. Además de que ya no tenían que gastar tiempo haciendo liquidaciones ya que la información ya estaba en la empresa. Esto incluso hizo que el cálculo automático de comisiones fuera inmediato.

La empresa comprobó el retorno de inversión en AUWI mucho más temprano de lo que calcularon. Esto gracias a la optimización de uso de camionetas, tiempo de vendedores, atención a clientes, una mejor administración de cartera, optimización de sus promociones, reducción de mermas, ampliación de mercados, etc.

Hoy esta empresa ha decidido integrar la producción de su planta, la venta de sus tiendas con el punto de venta y la contabilidad todo en AUWI.

*Omitimos el nombre real de la empresa.

 

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